与你有关!重庆12315投诉举报中心今建成投用 原五条投诉热线整合为一

2020-06-30| 发布者: 123457010| 查看: 250

这条消息与重庆广阔消费者息息相关。今天(20日)起,重庆市市场监视打点局12315投诉举报中心建成投用。这意味着,12315(原重庆市工商局)、12365(原重庆市质监局)、12331(原重庆市食药监局)、12358(原重庆市 ...

这条消息与重庆广阔消费者息息相关。今天(20日)起,重庆市市场监视打点局12315投诉举报中心建成投用。这意味着,12315(原重庆市工商局)、12365(原重庆市质监局)、12331(原重庆市食药监局)、12358(原重庆市物价局)、12330(原重庆市常识产权局)五条投诉举报热线整合到12315投诉举报平台,12365、12331、12358、12330四条热线将停止运行,由12315热线统一为社会公众提供市场监视打点本能机能范围内的咨询投诉举报效劳。

新建的12315投诉举报中心有哪些特点呢?记者停止了梳理供大家参考。

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▲重庆12315投诉举报中心今日建成投用

一号对外 多方面投诉咨询

据介绍,此后,社会公众拨打12315热线电话,不仅能停止消费维权常识咨询,还能对市场监视打点本能机能范围内的一般商品、食品、效劳质量,产物质量、计量、尺度化、认证承认、特种设备,药品、化装品、医疗器械,价格违法行为,常识产权维权等方面的问题停止投诉举报。

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▲全新的重庆12315投诉举报中心后台

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▲着装整洁

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▲24小时效劳

24小时效劳 多渠道维权

记者理解到,新建成的12315投诉举报中心,共有工作人员60人,开通专线60组,设置坐席42个,为社会公众提供365天7×24小时不持续地的效劳。

社会公众除了通过12315热线、信函、来访、短信等渠道外,还能够通过全国12315平台www.12315.cn、微信公众号、微信小程序、手机APP、支付宝小程序、百度小程序等多种渠道,随时随地维护消费权益,反映运营者涉嫌违背市场监视打点法律、法规、规章线索。

全市建成消费维权站点1791个

重庆市市场监视打点局相关负责人表示,经过多年的成立,重庆市市场监管投诉举报热线和平台已经实现“国家总局—市局—区县局—市场监管所”四级联网应用,覆盖全市所有区县局、市场监管所,真正做到了“投诉举报网络化、信息处置实时化、档案材料尺度化”。

陪伴12315消费维权体系不竭扩大,目前,全市已累计成立115支12315快速反响步队,建成消费维权站点1791个,建成区(县)级12315消费纠纷快速处置绿色通道企业168家。如今的12315热线已远远超越了消费者投诉举报热线的单纯角色,在尺度市场经济秩序、维护消费者合法权益方面阐扬了重要作用。

本年挽回消费者经济丧失1.5亿元

据重庆市市场监视打点局统计,本年以来,全市市场监管投诉举报热线和平台共接收咨询投诉举报342173件,为消费者挽回经济丧失1.5亿元。

重庆市市场监视打点局相关负责人提到,接下来,将持续推进12315行政执法体系成立工作,加快完善12315各项制度机制。

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上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 李琅 文/图

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